售后服务-宁夏鹏昊炭业有限公司

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售后服务

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我公司为保证和提高本公司产品信誉,使用户订购本公司产品买得开心,用得放心,做好售后服务工作是一个重要环节,本程序对做好售后服务工作作出了规定。

质量承诺及售后服务措施

一、 本公司制造的产品及分供方提供的外购、外协件,承担《中华人民共和国质量法》所规定的质量责任。

二、 严格按照ISO9001国际质量保证体系标准进行设计、制造、检验。

三、 本公司所提供的产品,保证无故障运行,符合国家规定标准。

四、 售后服务措施:

售前:

1. 免费提供技术咨询和技术指导。

售后:

2. 免费到现场调试并指导安装,直到经验收合格为止;

3. 质量保修期三年内实行三包。质保期后壹年内因产品不良或配套产品质量问题而造成不能正常使用,免费维护并更换产品;

4. 维护服务从接到需方正式通知(信函、传真)后二十四小时内做出维护处理方案,并派人到需方现场进行处理;

5. 负责需方的操作、维护人员的技术技能培训;

6. 向需方提供有关新工艺、新技术、交流信息和咨询服务;

7. 长期向需方提供有关维修保养技术;

8. 长期向需方提供配套产品供应(质保期内免费、质保期外只收成本费);

9. 终身服务。

在产品使用过程中及运行一年内,如发生产品质量问题,供方免费修护或更换;若因运输、保管或使用不当造成产品损伤,由供方帮助解决有关问题,做好技术服务工作。

售后服务总部及各办事处售后服务人员以满腔的工作热情、快捷的服务速度、优质的服务质量为用户提供服务。不管您身处何地,我们都会在24小时内给予您最满意服务和支持。

时刻关注您的需要,其实我们一直就在您身边!